Du ser en rød feilmelding om at innskuddet er avvist selv om kortet har dekning. Det skyldes oftest at beløpet ligger utenfor det som er tillatt for kontoen din eller betalingsmåten du valgte.

Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet er for høyt eller for lavt, og transaksjonen blir stående som avvist. Grensene gjelder både per gang og over tid, og de kan variere med hvilken løsning du bruker.

• Beløpet er over eller under det som er tillatt for den valgte betalingsmåten.
• Du har allerede brukt opp en daglig eller ukentlig grense.
• Bonusen du har aktiv, har egne regler for uttak som begrenser beløpet.
• Kontoen mangler full verifisering, og grensen er derfor lavere.
• Du har valgt en betalingsmåte som ikke støtter beløpet du prøver på.

1. Senk eller øk beløpet slik at det ligger innenfor det som er oppgitt for betalingsmåten.
2. Bytt til en annen betalingsmåte som tillater beløpet du vil bruke.
3. Sjekk om du har en aktiv bonus som setter egne grenser for uttak.
4. Vent til neste dag eller uke hvis du har nådd en tidsbestemt grense.
5. Fullfør verifiseringen av kontoen for å få høyere grenser.
6. Prøv igjen med et beløp som er klart innenfor det som er oppgitt.
7. Logg inn på nytt via 20bet casino login og se om grensen fortsatt gjelder.
8. Bruk telefonens nettleser hvis du er på farten, og sjekk at du er logget inn på riktig konto.
9. Noter deg feilmeldingen du får, slik at du kan vise den til support.
10. Kontakt support hvis grensen ser feil ut eller du ikke finner beløpet som passer.

Hvis du har prøvd flere beløp og betalingsmåter uten at det går, bør du kontakte support med skjermbilde av feilmeldingen. 20Bet bonus kan også gi deg en oversikt over hvilke grenser som gjelder for din konto.

Uttaket står som ventende lenger enn forventet

Du ser at uttaket har status som ventende, og det har stått slik lenger enn du hadde regnet med. Ofte skyldes det at uttaket først må behandles manuelt, eller at verifiseringen ikke er fullført.

• Verifiseringen av kontoen er ikke fullført.
• Uttaket er satt på vent fordi bonusen ikke er omsatt ferdig.
• Det er uoverensstemmelse mellom opplysningene dine og betalingsmåten.
• Uttaket krever manuell behandling og ligger i kø.
• Du har flere aktive uttak som behandles etter hverandre.

1. Sjekk at alle dokumentene dine er lastet opp og godkjent.
2. Se om du har en aktiv bonus som må fullføres før uttak.
3. Kontroller at navnet på kontoen stemmer med navnet på betalingsmåten.
4. Avbryt eventuelle ekstra uttak du har liggende, og ta ett om gangen.
5. Vent til statusen endrer seg før du sender ny forespørsel.
6. Logg inn på nytt via 20bet casino login for å se oppdatert status.
7. Bruk telefonens nettleser hvis du ikke får opp status i appen.
8. Ta skjermbilde av statusen og tidspunktet du sendte forespørselen.
9. Les hvilken betalingsmåte som er valgt for uttaket, og bytt hvis den ikke passer.
10. Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har sjekket punktene over.

Hvis uttaket fortsatt står som ventende etter at du har fullført verifiseringen, bør du kontakte support og oppgi referansenummeret til uttaket.

Identitetsverifiseringen er stuck eller dokumentene avvises

Du har lastet opp dokumentene, men statusen står fortsatt som under behandling, eller du får beskjed om at bildene ikke godtas. Det skyldes oftest dårlig bildekvalitet eller at dokumentet ikke viser det som kreves.

• Bildet er uskarpt, kuttet eller gjengir tekst dårlig.
• Dokumentet er utløpt eller viser ikke alle hjørner.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Du har lastet opp feil type dokument for det som etterspørres.
• Flere dokumenter er sendt inn og skaper uklarhet i saken.

1. Ta nye bilder i godt lys, med hele dokumentet synlig i rammen.
2. Sørg for at alle fire hjørner er med og at teksten er lesbar.
3. Bruk det dokumentet som er bedt om, for eksempel pass eller førerkort.
4. Last opp ett dokument om gangen og vent på svar før du sender flere.
5. Sjekk at navnet på dokumentet er identisk med navnet du registrerte.
6. Forny dokumentet hvis det er utløpt, før du prøver igjen.
7. Logg inn via 20bet casino login og se om statusen har endret seg.
8. Bruk telefonens nettleser hvis opplastingen ikke fungerer i appen.
9. Ta skjermbilde av avvisningen og noter hva som står der.
10. Kontakt support hvis dokumentene dine er korrekte og fortsatt avvises.

Hvis du har lastet opp korrekte dokumenter og fortsatt får avslag, bør du kontakte support og be om en konkret begrunnelse.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å fullføre verifiseringen og sjekke grensene for den valgte betalingsmåten før du setter inn eller tar ut penger.