Daudzi spēlētāji pieņem, ka Topsport konta bloķēšana notiek tikai pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem, taču realitātē tas var notikt arī tad, ja esat ievadījis pareizu paroli vienu reizi. Visbiežākais iemesls ir pārlūkprogrammā saglabātie sīkfaili, kas liek sistēmai domāt, ka esat citā vietā vai ierīcē.

Depozīta vai izņemšanas noraidīšana limitu dēļ

Spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums nav atļauts, jo ir sasniegts limits vai konts neatbilst nosacījumiem.

• Konta līmenis vēl nav apstiprināts dokumentu pārbaudē.
• Mēneša vai dienas limits ir sasniegts.
• Maksājuma metode atšķiras no tās, ar kuru veikts iepriekšējais depozīts.
• Kontā ir neatrisināts strīds vai papildu pārbaude.
• Izmantotā maksājumu sistēma neatbalsta šo darījumu jūsu reģionā.

1. Atveriet sava profila sadaļu un apskatiet, vai pieprasītie dokumenti jau ir augšupielādēti.
2. Pārbaudiet, vai esat izvēlējies to pašu maksājuma veidu, ar kuru veicāt iepriekšējo iemaksu.
3. Noskaidrojiet savu pašreizējo limitu un to, cik daudz no tā jau izmantots.
4. Mēģiniet veikt mazāku darījumu, lai saprastu, vai problēma ir tieši lielumā.
5. Pārliecinieties, ka jūsu bankas konts ir aktīvs un tam nav liegumu.
6. Ja izmantojat kredītkarti, pārbaudiet, vai tā atbalsta starptautiskos maksājumus.
7. Atkārtoti iesniedziet darījumu pēc pāris minūtēm, nevis vairākas reizes pēc kārtas.
8. Pārbaudiet, vai jūsu konta valūta sakrīt ar maksājuma valūtu.
9. Ja esat mainījis adresi, atjauniniet savus datus profilā.
10. Pārliecinieties, ka neizmantojat VPN, kas var mainīt jūsu atrašanās vietu.
11. Ja darījums joprojām tiek noraidīts, pārbaudiet, vai jums nav aktīva bonusa ar ierobežojumiem.
12. Piezīmējiet kļūdas kodu vai ziņojumu, ko redzat ekrānā.
13. Veiciet ekrānuzņēmumu ar noraidīto darījumu.
14. Sazinieties ar atbalsta komandu, ja esat izpildījis visus iepriekš minētos soļus.
15. Atbalsta komanda var lūgt papildu informāciju par jūsu maksājuma avotu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, tiklīdz esat pārbaudījis visus iespējamos iemeslus un darījums joprojām tiek noraidīts.

Bonusa vai bezmaksas griezienu neieskaitīšana

Pēc reģistrācijas vai iemaksas spēlētājs neredz gaidīto bonusu savā kontā, lai gan ir izpildījis nosacījumus.

• Bonusa kods nav ievadīts pirms iemaksas veikšanas.
• Iemaksa veikta ar metodi, kas nav iekļauta bonusa nosacījumos.
• Konts jau iepriekš ir izmantojis līdzīgu piedāvājumu.
• Bonusa piešķiršana notiek ar nelielu aizkavi.
• Aktīvs cits bonuss neļauj saņemt jauno.

1. Pārbaudiet, vai bonusa kods tika ievadīts pareizi un lielajiem burtiem, ja tas nepieciešams.
2. Apskatiet savu darījumu vēsturi, lai redzētu, vai bonuss ir rezervēts.
3. Pārliecinieties, ka iemaksa tika veikta ar atļauto metodi.
4. Pārbaudiet, vai jums jau nav aktīva cita bonusa, kas bloķē jaunu.
5. Ja piedāvājums bija paredzēts tikai jauniem spēlētājiem, pārbaudiet sava konta statusu.
6. Atveriet bonusa noteikumus un noskaidrojiet, vai jūsu veiktā darbība atbilst prasībām.
7. Veiciet nelielu iemaksu pēc bonusa koda ievadīšanas, ja tas bija nepieciešams.
8. Pārlādējiet lapu un pārbaudiet bonusu sadaļu vēlreiz.
9. Ja bonuss joprojām nav redzams, pagaidiet dažas minūtes un atjauniniet kontu.
10. Pārbaudiet, vai esat pabeidzis visus reģistrācijas soļus, tostarp e-pasta apstiprināšanu.
11. Ja esat lūdzis bezmaksas griezienus, pārliecinieties, ka tie nav piešķirti citai spēlei.
12. Pierakstiet bonusa nosaukumu un laiku, kad to aktivizējāt.
13. Saglabājiet ekrānuzņēmumu ar bonusa kodu un iemaksas apstiprinājumu.
14. Sazinieties ar atbalsta komandu, ja bonuss nav parādījies pēc visu soļu izpildes.
15. Atbalsta komanda var pārbaudīt jūsu darījumu un manuāli piešķirt bonusu.

Vērsieties pie atbalsta, ja esat izpildījis visus bonusa nosacījumus un tas joprojām nav ieskaitīts.

Neveiksmīga pieslēgšanās vai bloķēts konts pēc kļūdainiem mēģinājumiem

Spēlētājs redz ziņojumu, ka parole ir nepareiza vai konts ir īslaicīgi bloķēts, un nevar turpināt spēli.

• Paroles ievadīšana ar ieslēgtu Caps Lock.
• Pārlūkprogrammā saglabāta veca parole.
• Vairāki nepareizi mēģinājumi pēc kārtas.
• Konts tika bloķēts pēc drošības pārbaudes.
• Ierīces vai pārlūka maiņa bez atkārtotas pieslēgšanās.

1. Pārbaudiet, vai Caps Lock nav ieslēgts, un ievadiet paroli vēlreiz.
2. Izmantojiet paroles atjaunošanas funkciju, lai saņemtu jaunu saiti uz e-pastu.
3. Atveriet e-pastu un sekojiet saitei, lai iestatītu jaunu paroli.
4. Ja esat mainījis ierīci, piesakieties no jauna, neizmantojot saglabātos datus.
5. Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus.
6. Mēģiniet pieslēgties inkognito režīmā, lai izslēgtu paplašinājumu ietekmi.
7. Pārliecinieties, ka lietojat pareizo e-pastu vai lietotājvārdu.
8. Ja konts ir bloķēts, pagaidiet norādīto laiku un mēģiniet vēlreiz.
9. Neveiciet vairākus mēģinājumus pēc kārtas, jo tas var pagarināt bloķēšanu.
10. Pārbaudiet, vai jūsu kontam nav piemērots drošības ierobežojums saistībā ar KYC pārbaudi.
11. Ja izmantojat Topsport pieslēgties kontu, pārliecinieties, ka pieslēgšanās notiek no atļautās valsts.
12. Pārbaudiet, vai jūsu interneta savienojums ir stabils.
13. Mēģiniet pieslēgties no citas pārlūkprogrammas.
14. Ja nepieciešams, sazinieties ar atbalsta komandu, lai atbloķētu kontu.
15. Atbalsta komanda var lūgt apstiprināt jūsu identitāti pirms piekļuves atjaunošanas.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja nevarat pieslēgties pēc paroles atjaunošanas un bloķēšanas laika beigām.

Iemaksa ir nosūtīta, bet nav ieskaitīta spēlētāja bilancē

Spēlētājs redz, ka nauda ir norakstīta no bankas konta, bet Topsport kontā tā vēl nav parādījusies.

• Bankas pārskaitījums vēl tiek apstrādāts.
• Iemaksa veikta ar maksājuma metodi, kas prasa papildu apstiprinājumu.
• Darījums tika atzīmēts kā aizdomīgs un gaida pārbaudi.
• Nepareizi ievadīts konta numurs vai atsauce.
• Bankas sistēmas aizkave nedēļas nogalē.

1. Pārbaudiet savas bankas izrakstu, lai apstiprinātu, ka nauda ir nosūtīta.
2. Atveriet Topsport darījumu vēsturi un meklējiet iemaksu ar statusu “gaida”.
3. Ja statuss ir “apstrādē”, nogaidiet un pārbaudiet vēlreiz pēc kāda laika.
4. Pārliecinieties, ka iemaksas laikā izmantojāt pareizo konta numuru vai atsauces kodu.
5. Pārbaudiet, vai jūsu banka nav bloķējusi darījumu kā aizdomīgu.
6. Ja izmantojat karti, pārbaudiet, vai tā atbalsta tiešsaistes maksājumus.
7. Veiciet ekrānuzņēmumu no bankas lietotnes, kur redzams darījums.
8. Atveriet Topsport konta maksājumu sadaļu un pārbaudiet, vai tur nav pieprasīta papildu informācija.
9. Ja esat saņēmis e-pastu no atbalsta, atbildiet uz to ar pieprasīto informāciju.
10. Pārbaudiet, vai jūsu konts nav iesaistīts papildu drošības pārbaudē.
11. Mēģiniet veikt nelielu testa iemaksu, lai redzētu, vai tā tiek ieskaitīta.
12. Ja testa iemaksa tiek ieskaitīta, problēma var būt saistīta ar konkrēto darījumu.
13. Piezīmējiet darījuma ID un laiku, kad veicāt iemaksu.
14. Sazinieties ar savu banku, ja tā norāda, ka nauda ir nosūtīta, bet Topsport to neredz.
15. Vērsieties pie Topsport atbalsta, ja pēc visiem soļiem iemaksa joprojām nav ieskaitīta.

Sazinieties ar atbalsta komandu, tiklīdz esat pārbaudījis bankas izrakstu un darījumu vēsturi, bet iemaksa joprojām nav redzama.

Vienmēr pirms darījuma veikšanas pārbaudiet, vai esat pieslēdzies savā kontā un vai bonusa kods ir ievadīts pareizi, jo tas novērš lielāko daļu problēmu.